Publicidade enganosa, acusam os clientes. O Burger King está a enfrentar um processo judicial nos Estados Unidos por, alegadamente, induzir os consumidores em erro com imagens de hambúrgueres.
É que segundo os queixosos, os hambúrgueres das fotos são muito maiores do que os produtos efetivamente servidos. A ação centra-se sobretudo no menu Whopper, um dos mais populares da cadeia, mas estende-se a outros itens do cardápio.
A decisão de deixar o caso avançar em tribunal foi tomada esta segunda-feira, 5 de maio, por Roy Altman, juiz distrital na Florida. De acordo com informações divulgadas pela agência Reuters, o magistrado considerou que “alguns consumidores” poderão ter sido levados ao engano pelas campanhas publicitárias da empresa.
A queixa partiu de 19 clientes de 13 estados norte-americanos. Os autores do processo afirmam que o Whopper é apresentado nas imagens promocionais com um volume claramente superior ao real, com a carne a sobressair do pão. Afirmam que os anúncios fazem o hambúrguer parecer 35 por cento maior e com mais do dobro da quantidade de carne. As alegadas práticas enganosas remontam a 2017 e incluem tanto publicidade física como online.
Em comunicado, o Burger King negou as acusações. A empresa afirmou que as imagens são concebidas para serem atrativas e que têm apenas um propósito ilustrativo. Acrescentou ainda que a carne usada nas fotografias é exatamente a mesma que compõe os hambúrgueres vendidos nos seus restaurantes.
Não se trata da primeira polémica do género a envolver a Burger King. Em 2022, a marca foi multada no Brasil em mais de 30 mil euros devido ao Whopper Rib. Nesse caso, o hambúrguer era promovido como sendo feito com carne de costela, mas utilizava, na verdade, carne de porco com aroma natural de costela. O produto foi retirado do mercado após a decisão.
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