A preocupação com a sustentabilidade foi o mote que levou duas amigas do Porto a abandonar o trabalho como juristas, em 2019, para se dedicarem a uma paixão em comum. Mais do que pelo direito, Inês Madureira e Vânia Morais, ambas de 40 anos, sentiam-se atraídas pelo mundo da moda circular.
A Big Closet nasceu no ano seguinte, exclusivamente em formato online, e inicialmente era dedicada ao aluguer de vestidos de cerimónia e carteiras. No entanto, “a temática das roupas como uma das maiores indústrias poluidoras era forte na altura e ganhámos essa consciência”, explicam.
O projeto evoluiu naturalmente e deu origem a duas lojas, uma no Vila do Conde Porto Fashion Outlet e outra no Freeport Lisboa Fashion Outlet, em Alcochete. Em ambos os pontos de venda, ouviram os pedidos dos clientes e, da moda feminina, o catálogo foi alargado para as famílias inteiras.
Este rápido crescimento levou à inauguração, em maio, de um terceiro espaço, agora na Rua Castilho, no centro de Lisboa. Mantém o conceito de um “grande armário” acessível que vende roupa, calçado e acessórios de luxo que, apesar de serem em segunda mão, se encontram em perfeito estado.
Desde a estreia em Alcochete, eram várias vezes questionadas sobre uma chegada à capital. “Sobretudo porque sentiam que não existia uma oferta física semelhante à nossa no segmento de luxo e premium em segunda mão”, acrescentam. “Queríamos uma zona premium, ligada ao universo da moda, do luxo e do turismo, mas também com movimento diário e proximidade ao nosso público”.
A procura foi difícil, mas encontraram tudo isto na nova morada, que fica numa “localização central, elegante e muito próxima da Avenida da Liberdade, de hotéis de referência, de marcas premium e de um público nacional e internacional”, afirmam.
Há coisas que não mudam. Desde o início, a Louis Vuitton é a marca mais procurada, seguindo-se referências como a Chanel, a Hermès, a Prada ou a Gucci. Na secção feminina, há também a possibilidade de encontrar itens de segmento premium como Coach, Carolina Herrera ou Michael Kors, a preços mais acessíveis.
“A experiência tem de estar ao nível das melhores lojas de moda”, explica Inês, que continua a tentar aliar tendências e clássicos. A sócia concorda: “À primeira vista, ninguém diz que a loja é de roupa em segunda mão”.
Para garantir esta qualidade, todas as peças disponíveis pertencem aos clientes e encontram-se em regime de consignação. Desta forma, promovem um modelo circular e colaborativo que prolonga o ciclo de vida e a reutilização de cada uma das peças que têm disponíveis. “Para garantir total confiança na autenticidade das marcas, utilizamos tecnologia de verificação Entrupy, líder mundial em autenticação de luxo.”
Tal como nos espaços anteriores, mantém-se também a rotação constante, com novidades todas as semanas a acompanhar a curadoria criteriosa das duas amigas. Esta metodologia é importante pois “faz com que cada visita seja diferente e que o cliente tenha quase a sensação de estar sempre a entrar numa nova loja”.
No entanto, este espaço foi adaptado à nova localização. “Por estar numa das zonas mais premium de Lisboa, sentimos que fazia sentido criar um espaço mais intimista e alinhado com a experiência que este público procura”.
A decoração foi pensada para manter a identidade visual da Big Closet, mas valorizar todos os artigos, sem lhes retirar protagonismo. Destacam-se elementos que já fazem parte da linguagem visual da marca, como os tons de rosa, as light boxes e o busto já icónico entre os clientes.
“Como trabalhamos com uma seleção muito diversa de artigos de mulher e homem, e recebemos novidades todas as semanas, era importante criar um espaço clean, cuidado e versátil, capaz de acompanhar esta rotação constante”, afirmam.
Nesta fase, a Big Closet continua a consolidar-se como uma referência no mercado de luxo em segunda mão em Portugal. Inês e Vânia acreditam que há espaço em Portugal para mais crescimento e, por isso, pretendem continuar a “investir cada vez mais na experiência do cliente” e a elevar os padrões de seleção.
“Queremos continuar a contribuir para essa evolução, tornando o luxo em segunda mão cada vez mais presente e acessível no dia a dia dos consumidores”, concluem.
As peças também estão disponíveis no site. Existem artigos a partir dos 40€, mas também vai encontrar por lá carteiras que custam milhares de euros.
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