A Netflix passou os últimos anos a dificultar a partilha de contas e, recentemente, aumentou o preço das subscrições em vários países. Este último fator pode ter levado alguns utilizadores a reconsiderar manter a conta ativa. No entanto, alguns estão a queixar-se que encontram um erro quando tentam cancelar a subscrição.
No Reddit, uma publicação mostra um utilizador a receber a mensagem “Algo correu mal” da Netflix quando tentou encerrar a conta, com o código de erro NSES-500 apresentado no fundo da página. O autor do post afirma que tentou cancelar durante vários dias, em diferentes dispositivos, mas sem sucesso.
Este não parece ser um caso isolado. A partilha já ultrapassou os 1.500 gostos e, em várias discussões semelhantes no Reddit da Netflix, outros subscritores descrevem o mesmo erro.
A página de ajuda da plataforma descreve este código de erro como um problema do servidor que impede o navegador de carregar o site. Nada indica que a empresa esteja deliberadamente a impedir os cancelamentos.
Ainda assim, o timing é curioso, tendo em conta que a plataforma aumentou os preços nos EUA, em todos os planos, em março deste ano. O plano com publicidade passou a custar 8,99 dólares (7,75€) por mês, face aos anteriores 7,99 (6,89€). Já o standard subiu de 17,99 dólares (15,51€) mensais para 19,99 (17,23€). A subscrição premium custava 24,99 dólares (21,54€) e, agora, está a 26,99 (23,27€).
O preço para membros adicionais também aumentou: os planos com publicidade passam a custar 6,99 dólares (6,03€) por cada utilizador extra fora do agregado familiar, anteriormente 5,99 (5,16€), enquanto os extras sem anúncios passam a custar 9,99 (8,61€) dólares cada, um dólar acima dos anteriores 8,99 (7,75€).
Desde esta alteração, choveram críticas. Leia o artigo da NiT para conhecer melhor as reações.
Aproveite e carregue também na galeria para conhecer algumas das séries e temporadas que estreiam em maio nas plataformas de streaming.
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